日々のコミュニケーションで相手への質問って必ず発生しますよね。
- どう質問をすれば意図した答えが返ってくるのだろうか?
- うまい質問の仕方はないのだろうか?
- 相手をやる気にさせる質問の仕方はないだろうか?
今回出会った本「いい質問」が人を動かすをご紹介です。
質問は相手を強制的に特定の方向へ考えさせる力を持っています。
質問力を身につけて人生を思い通りにコントロールしていきましょう!
この記事で伝えたいこと
- 質問が持つ6つの力
- 質問するときに抑えておきたい基本事項
・オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
・”5W1H”は質問するときに重宝
・相手に負担をかけない質問の仕方
・質問のする前にチェックすべき4つのポイント
・ダメな7つの質問
ではご紹介です!!
質問が持つ6つの力
■質問6つの力
1.思いのままに情報を得れる
2.人に好かれる
3.人をその気にさせる
4.人を育てる
5.議論に強くなる
6.自分をコントロールする適所で使い分けるべし!#読書 #いい質問が人を動かす
— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 28, 2020
普段何気なくしている質問。
質問にこれだけの力があったことに驚きです。
思い通りに使うためにも適所な使い方を覚えましょう!
質問するときに抑えておきたい基本事項
使い方を間違えると意図しない方向に物事が進んでしまいます。
抑えておきたい基本事項を学びましょう。
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
・オープンクエスチョン
自由に答えてもらう質問方法
→相手に考えてもらってから答えてほしい時に使う・クローズドクエスチョン
答えが制限されている質問方法
(ドラクエの”はい””いいえ”)
→相手を誘導したい時に使う#読書 #いい質問が人を動かす— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 27, 2020
質問にも種類があり、大きく分けると2種類となります。
クローズドばかりの質問は相手に負担をかける事になるので使い方に注意です。
“5W1H”は質問するときに重宝
・”5W1H”は質問するときに重宝
ただし”why(なぜ)”は使い方を注意しないといけない。
■理由
・相手は考えてから答えないといけないから
・答え方によっては質問者に「バカ」だと思われる可能性があるから
・回答者は答えることに苦痛を感じる可能性があるから#読書 #いい質問が人を動かす— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 27, 2020
“why(なぜ)”は要注意です。
オープンクエスチョンな上に抽象度が増しているので相手は答えづらかったりします。
“時と場合によりけり”という言葉がしっくりきますね。
相手に負担をかけない質問の仕方
■相手に負担をかけない質問をする
・簡単に答えられる
・ポジティブな質問
✘ボクの短所を教えてください
◎ボクの長所を教えてください#読書 #いい質問が人を動かす— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 28, 2020
ネガティブよりポジティブ!
マイナス方向な質問はNGです。
当たり前なのですが結構やってしまいそうな質問の仕方ですね。
質問のする前にチェックすべき4つのポイント
■質問をする前にチェックすべき4つのポイント
1.何を目的として質問するか
2.相手は質問をするのに最適な人物か
3.質問に適したタイミングなのか
4.質問内容は最適か★質問を始める前に「何のために質問をするのか?」と自問し答えを明確にしてから相手に質問をする。#読書 #いい質問が人を動かす
— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 28, 2020
常に相手のことを考えて質問をする。
ギブ精神が大事です。
でも自分のために情報を得たいから質問をするってこと多いですよね。
このギブ精神は忘れないよう努めたいところ!
ダメな7つの質問
■ダメな7つの質問
1.ネガティブクエスチョン
→相手を否定的な考えに追い込む
2.ノーアンサークエスチョン
→質問になっていないただの叱責
3.相手の答えを即座に否定する
4.一人質問、質問の応酬
5.誤導質問
→自分の意図する答えに導こうとする質問#読書 #いい質問は人が人を動かす— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 29, 2020
6.相手の脳に負担をかける質問
→具体性のない質問は答える相手は大変
7.刑事のような尋問
→矢継ぎ早に質問を繰り出す#読書 #いい質問が人を動かす— 尚@現役インフラエンジニア5年目(SES) (@nao_ki_Z) August 29, 2020
気をつけていないとやってしまいそうな7つのポイントです。
ボクは
- 4.一人質問、質問の応酬
- 7.刑事のような尋問
を、よくやってしまいます。
常に考え相手を思いやる質問を心がけたいですね。
感想
コミュニケーションには必須の質問力。
相手にギブを渡せる質問を常にしていきたいですね。
質問は相手を強制的に特定の方向へ考えさせる力を持っています。
■質問6つの力
- 思いのままに情報を得れる
- 人に好かれる
- 人をその気にさせる
- 人を育てる
- 議論に強くなる
- 自分をコントロールする
質問力を身につけて人生を思い通りにコントロールしていきましょう!
伝えきれなかった話もあったため、「いい質問」が人を動かす 大事な点と感想文②に続きます。読んでいただけると嬉しいです。
https://nao-ki-blog.com/20200906/1412/
本日もお読みいただきありがとうございました!!